Trung tâm pháp lý
Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Sửa đổi lần cuối: ngày 1 tháng 11 năm 2026
Nếu bạn cần trợ giúp về tài khoản, thanh toán, báo cáo, chặn, thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản khi dùng CC, bạn có thể liên hệ qua địa chỉ dưới đây hoặc chức năng hỏi đáp trong ứng dụng.
| Mục | Nội dung |
|---|---|
| Tên dịch vụ | CC, Connect Culture |
| Tên công ty | chemi (CHEMI) |
| Email hỗ trợ khách hàng | chemi@chemi.info |
| Liên hệ về an toàn trẻ em / CSAE | chemi@chemi.info |
| Kênh tiếp nhận câu hỏi | Cài đặt > Hỗ trợ & Góp ý trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ khách hàng |
| Phương thức vận hành | Dịch vụ trò chuyện 1:1 và ghép đôi toàn cầu do điều hành viên phê duyệt |
| Độ tuổi đối tượng | Người dùng trưởng thành từ đủ 19 tuổi |
Nội dung có thể hỏi
- Câu hỏi về tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính
- Câu hỏi về phê duyệt của điều hành viên, tư vấn, tình trạng ghép đôi
- Câu hỏi về gói hàng tháng, thanh toán Jelly và Gold, hoàn tiền
- Câu hỏi về việc sử dụng trò chuyện, dịch, cuộc gọi video
- Báo cáo vấn đề an toàn và mối lo ngại về an toàn trẻ em, gồm báo cáo và chặn
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân và xóa tài khoản
Kênh hỏi đáp trong ứng dụng
Nếu có thể đăng nhập vào ứng dụng, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp cho quản trị viên tại Cài đặt > Hỗ trợ & Góp ý. Bạn cũng có thể xem câu trả lời cho câu hỏi đã gửi ngay trong ứng dụng.
Nếu không thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc khó truy cập tài khoản, vui lòng liên hệ chemi@chemi.info.