ศูนย์กฎหมาย
ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า
แก้ไขล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2026
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน การรายงาน การบล็อก ข้อมูลส่วนบุคคล หรือการลบบัญชีขณะใช้ CC คุณสามารถติดต่อตามช่องทางด้านล่างหรือผ่านฟังก์ชันสอบถามในแอป
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| ชื่อบริการ | CC, Connect Culture |
| ชื่อบริษัท | chemi (CHEMI) |
| อีเมลศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า | chemi@chemi.info |
| ช่องทางติดต่อด้านความปลอดภัยของเด็ก / CSAE | chemi@chemi.info |
| ช่องทางรับคำถาม | การตั้งค่า > สอบถามและข้อเสนอแนะ ในแอป หรืออีเมลศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า |
| รูปแบบการดำเนินงาน | บริการสนทนา 1:1 และจับคู่ระดับโลกที่ผู้ดูแลอนุมัติ |
| กลุ่มอายุเป้าหมาย | ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่อายุ 19 ปีขึ้นไป |
เรื่องที่สอบถามได้
- คำถามเกี่ยวกับการสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน
- คำถามเกี่ยวกับการอนุมัติของผู้ดูแล การให้คำปรึกษา สถานะการจับคู่
- คำถามเกี่ยวกับสมาชิกรายเดือน การชำระเงินเจลลี่และโกลด์ การคืนเงิน
- คำถามเกี่ยวกับการใช้แชท การแปล วิดีโอคอล
- การแจ้งปัญหาด้านความปลอดภัยและข้อกังวลด้านความปลอดภัยของเด็ก รวมถึงการรายงานและการบล็อก
- คำขอเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูลส่วนบุคคล และคำขอลบบัญชี
ช่องทางสอบถามในแอป
หากเข้าสู่ระบบแอปได้ คุณสามารถฝากคำถามถึงผู้ดูแลโดยตรงได้ที่ การตั้งค่า > สอบถามและข้อเสนอแนะ และดูคำตอบของคำถามที่ส่งได้ในแอปเช่นกัน
หากเข้าสู่ระบบแอปไม่ได้หรือเข้าถึงบัญชียาก โปรดติดต่อที่ chemi@chemi.info