นโยบายการรายงานและการบล็อก

แก้ไขล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2026

1. ฟังก์ชันรายงาน

วิธีรายงาน

คุณสามารถรายงานได้ทุกเมื่อผ่านปุ่ม "รายงาน" บนหน้าจอโปรไฟล์หรือในห้องแชท

เหตุผลในการรายงาน

ขั้นตอนการดำเนินการ

1. เมื่อได้รับรายงาน จะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลทันที
2. ผู้ดูแลตรวจสอบเนื้อหารายงานและประวัติการสนทนาที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันข้อเท็จจริง
3. ตามผลการตรวจสอบ จะดำเนินมาตรการที่จำเป็น เช่น ไม่พบความผิด การเตือน การระงับการใช้งาน (นโยบายการระงับและการถอนตัวของบัญชี)
4. เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รายงาน อาจไม่เปิดเผยรายละเอียดมาตรการที่ดำเนินการ
5. หากพบว่ารายงานเท็จหรือรายงานโดยมุ่งร้ายซ้ำ ๆ ผู้รายงานเองอาจถูกลงโทษ

2. ฟังก์ชันบล็อก

1. สมาชิกสามารถบล็อกอีกฝ่ายได้ และอีกฝ่ายจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนแยกต่างหากเมื่อถูกบล็อก
2. เมื่อบล็อก การเชื่อมต่อใหม่ด้านการจับคู่ แชท และการหาคู่สนทนากับอีกฝ่ายนั้นจะถูกจำกัด
3. การบล็อกเป็นฟังก์ชันแยกจากการรายงาน และสามารถบล็อกโดยไม่รายงานได้
4. สมาชิกสามารถปลดบล็อกได้ด้วยตนเอง

3. กำหนดเวลาการดำเนินการ

บริษัทตรวจสอบรายงานที่ได้รับอย่างรวดเร็ว และให้ความสำคัญกับเรื่องร้ายแรง เช่น การฉ้อโกง ผู้เยาว์ ความปลอดภัยของเด็ก การข่มขู่ใช้ความรุนแรง สำหรับรายงานทั่วไป มีเป้าหมายตรวจสอบให้เสร็จภายใน 3 วันทำการนับจากที่ได้รับ และดำเนินมาตรการที่จำเป็นเมื่อยืนยันการฝ่าฝืน

4. การตรวจจับสัญญาณความเสี่ยงอัตโนมัติ

ข้อความแชทระหว่างผู้ใช้ผ่านระบบที่ระบุสัญญาณความเสี่ยง (การเรียกร้องเงิน การชักจูงให้แลกเปลี่ยนช่องทางติดต่อภายนอก คำหยาบ ลิงก์หลอกลวง) โดยอัตโนมัติแม้ไม่มีรายงาน เกณฑ์ที่ใช้อาจต่างกันตามประเภทแชท

1. ระบบนี้เพียงระบุสัญญาณความเสี่ยงตามกฎที่กำหนด ไม่เรียนรู้เองหรือเปลี่ยนเกณฑ์เอง
2. เมื่อตรวจพบสัญญาณความเสี่ยง ผู้ดูแลจะตรวจสอบตามขั้นตอนเดียวกับ "1. ฟังก์ชันรายงาน" ข้างต้น
3. ไม่มีฟังก์ชันที่ปิดกั้นการส่งข้อความหรือลงโทษบัญชีโดยอัตโนมัติ — การลงโทษทั้งหมดตัดสินหลังผู้ดูแลตรวจสอบโดยตรง