신고·차단 정책

1. 신고 기능

신고 방법

프로필 화면 또는 채팅방 내 "신고" 버튼을 통해 언제든지 신고할 수 있습니다.

신고 사유

사유 코드	설명
SPAM	스팸성 반복 메시지
AD	광고·홍보성 행위
ABUSE	욕설·비방
SEXUAL	성희롱, 부적절한 성적 표현
SCAM	사기, 금전 요구
FAKE_PROFILE	허위 프로필, 사진 도용
CONTACT_EXCHANGE	외부 연락처·메신저 교환 유도
ETC	그 밖의 부적절한 행위(상세 사유 직접 입력)

처리 절차

신고가 접수되면 운영자에게 즉시 알림이 전달됩니다.
운영자는 신고 내용과 관련 대화 이력을 검토하여 사실관계를 확인합니다.
검토 결과에 따라 무혐의 처리, 경고, 이용 정지 등 필요한 조치를 취합니다 (계정 정지·탈퇴 정책).
신고 처리 결과는 신고자의 개인정보 보호를 위해 상세 조치 내역까지 공개하지 않을 수 있습니다.
허위 신고, 반복적인 악의적 신고가 확인되면 신고자 본인이 제재 대상이 될 수 있습니다.

2. 차단 기능

회원은 상대방을 차단할 수 있으며, 차단 시 상대방에게 별도로 알림이 가지 않습니다.
차단하면 해당 상대방과의 새 매칭·채팅·대화 상대 찾기 연결이 제한됩니다.
차단은 신고와 별개의 기능이며, 신고 없이 차단만 하는 것도 가능합니다.
차단은 회원이 직접 해제할 수 있습니다.

3. 처리 기한

회사는 접수된 신고를 신속히 검토하며, 사기·미성년자·아동 안전·폭력 위협 등 중대한 사안은 우선적으로 처리합니다. 일반 신고는 접수 후 3영업일 이내 검토를 목표로 하며, 위반이 확인되면 필요한 조치를 취합니다.

4. 자동 위험 신호 탐지

이용자 간 채팅 메시지는 신고가 없어도 위험 신호(금전 요구, 외부 연락처 교환 유도, 욕설, 사기성 링크)를 자동으로 판별하는 시스템을 거칩니다. 채팅 종류에 따라 적용되는 판별 기준은 다를 수 있습니다.

이 시스템은 정해진 규칙에 따라 위험 신호를 판별할 뿐이며, 스스로 학습해 판단 기준을 바꾸지 않습니다.
위험 신호가 감지되면 위 "1. 신고 기능"과 동일한 절차로 운영자가 검토합니다.
메시지 발신을 막거나 계정을 자동으로 제재하는 기능은 없습니다 — 모든 제재는 운영자의 직접 검토를 거쳐 결정됩니다.