Бүртгэл устгах хүсэлтийн заавар

Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 11 дүгээр сарын 1

1. Бүртгэл устгах хүсэлт гаргах арга

CC бүртгэлийг аппын дотроос шууд устгаж болох бөгөөд аппад нэвтэрч чадахгүй бол үйлчлүүлэгчийн төвөөр дамжуулан гаднаас устгах хүсэлт ирүүлж болно.

Аппаас шууд устгах

CC аппад нэвтэрнэ.
Тохиргоо > Аппын тохиргоо > Бүртгэл устгах руу орно.
Одоогийн нууц үгээр хувийн баталгаажуулалтыг дуусгана.
Устгахын өмнөх зааврыг уншсаны дараа гишүүнээс гарахыг баталгаажуулна.

Гишүүнээс гарах үйлдэл дууссаны дараа бүртгэл шууд идэвхгүй болж, нэвтрэх, чат, видео дуудлага, төлбөрийн функцийг цаашид ашиглах боломжгүй.

Аппад нэвтэрч чадахгүй тохиолдолд

Аппад нэвтэрч чадахгүй эсвэл аппыг ашиглах боломжгүй бол Үйлчлүүлэгчийн төв-д бүртгэл устгах хүсэлтээ илгээж болно.

Хүсэлт гаргахдаа доорх мэдээллийг хамт илгээнэ үү.

Бүртгүүлсэн ID эсвэл нэвтрэх ID
Бүртгүүлэхдээ ашигласан гар утасны дугаар
Бүртгэл устгах хүсэлтийн санаа
Хувийн баталгаажуулалтад үйлчлүүлэгчийн төвөөс нэмж хүсэх мэдээлэл

Аппад нэвтэрч чадахгүй эсвэл аппыг ашиглах боломжгүй бол Үйлчлүүлэгчийн төв эсвэл chemi@chemi.info хаягаар бүртгэл устгах хүсэлт гаргаж болно.

2. Устгагдах өгөгдөл

Бүртгэл устгах үйлдэл боловсруулагдахад дараах дахин таних боломжтой мэдээлэл шууд нэргүйжүүлэгдэх эсвэл устгагдана.

Хоч нэр
Гар утасны дугаар
Профайл зураг
Өөрийн танилцуулга
Хүйс, насны бүлэг, ярьдаг хэл зэрэг профайлд харуулах мэдээлэл
Төхөөрөмжийн push токен
Мүүд нийтлэл ба сэтгэгдэл (устгасан гэж тооцогдож цаашид харагдахгүй)

Зүйл тус бүрийн нарийвчилсан шалгуурыг Хувийн мэдээлэл хадгалах ба устгах хугацаа-аас дагана.

3. Устгасны дараа хадгалагдаж болох өгөгдөл

Дараах мэдээллийг хуулиар хадгалах үүрэг, төлбөрийн маргаан шийдвэрлэх, аюулгүй ажиллагаа, нөгөө талын ашиглалтын түүхийг хамгаалах үүднээс тодорхой хугацаанд хадгалж болно.

Төлбөр ба буцаалтын бүртгэл
Мэдэгдэл, хориглох, шийтгэл шийдвэрлэсэн түүх
Зөвлөгөө, таарилцуулгын үйл ажиллагааны түүх
Нөгөө талтай хийсэн чатын мессеж
Залилан бүртгэл, шийтгэлээс зайлсхийхээс сэргийлэх хувийн баталгаажуулалтын холбоос мэдээллийн хэш болон профайл зургийн хурууны хээний утга
Жэлли, Алтын гүйлгээний түүх ба бэлэг өгсөн бүртгэл
Санал болгогчийн кодоор бүртгэлийн хөнгөлөлт авсан төхөөрөмжийн таниулагчийн хэш (хөнгөлөлт олгосон өдрөөс 1 жилийн дараа автоматаар устгана)
Аудитын лог ба аюулгүй байдлын лог

Хадгалах хугацаа, шалтгааныг Хувийн мэдээлэл хадгалах ба устгах хугацаа болон Нууцлалын бодлого-оос дагана.

4. Боловсруулах хугацаа

Аппын дотроос гишүүнээс гарах үйлдлийг шууд дуусгасан бол бүртгэлийг идэвхгүй болгох, үндсэн хувийн мэдээллийг нэргүйжүүлэх үйлдэл нэн даруй хэрэгжинэ. Гадаад үйлчлүүлэгчийн төвд ирсэн хүсэлтийг хувийн баталгаажуулалт дууссаны дараа боловсруулна.

Дараах боловсруулалтын явцад гадаад системийн цэвэрлэгээ (Firebase, LiveKit г.м.) түр амжилтгүй болбол бүртгэлийг идэвхгүй төлөвт нь үлдээж оператор дахин оролдоно.

5. Устгах хүсэлтийн өмнө шалгах зүйл

Гарсны дараа бүртгэлийг сэргээх боломжгүй.
Үргэлжилж буй захиалгын үлдсэн хугацааг автоматаар буцаахгүй бөгөөд буцаалт хэрэгтэй бол гарахаасаа өмнө үйлчлүүлэгчийн төвд хандах ёстой.
Үлдсэн Жэлли болон худалдан авсан Алт гарахад буцаагдахгүй, хүчингүй болох бөгөөд аль хэдийн илгээсэн бэлгийг буцаах боломжгүй.
Олгогдоогүй Алттай гадаад хэрэглэгч гарахаасаа өмнө үйлчлүүлэгчийн төвөөр дамжуулан олгохыг хүсэх ёстой. Гарсны дараа олгогдохгүй байж болно.
Операторын эрхтэй бүртгэлд хариуцсан хэрэглэгчийг дахин хуваарилах эсвэл эрхээ буцаах журам урьдчилан шаардлагатай байж болно.