ศูนย์กฎหมาย
ไทย

ระยะเวลาเก็บรักษาและลบข้อมูลส่วนบุคคล

แก้ไขล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2026

เอกสารนี้อธิบายระยะเวลาเก็บรักษาในข้อ 3 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดตามรายการ

1. ระหว่างที่เป็นสมาชิก

จนกว่าจะถอนตัวจากสมาชิก เราเก็บข้อมูลที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่กำหนดระยะเวลาเก็บรักษาแยกต่างหากตามหัวข้อ 3 ด้านล่างจะถูกลบเมื่อพ้นระยะเวลานั้นแม้ขณะที่ยังใช้บริการอยู่

2. ข้อมูลที่ดำเนินการทันทีเมื่อถอนตัว

รายการการดำเนินการ
สถานะการเข้าสู่ระบบออกจากระบบบนอุปกรณ์ทั้งหมดทันที และหลังจากนั้นใช้บัญชีที่ถอนตัวไม่ได้
ชื่อเล่นเปลี่ยนเป็นค่าที่ระบุตัวไม่ได้ทันที
รูปโปรไฟล์ คำแนะนำตัวหนึ่งบรรทัด เพศ ช่วงอายุลบหรือประมวลผลเพื่อไม่ให้ระบุตัวได้ทันที
ภาษาที่ใช้ลบทันที
หมายเลขโทรศัพท์มือถือลบทันที
ข้อมูลการรับการแจ้งเตือนของอุปกรณ์หยุดใช้ทันที
ห้องแชทที่เข้าร่วมอยู่ล็อกทันที และสมาชิกที่ถอนตัวส่งข้อความไม่ได้อีก (อีกฝ่ายยังดูเนื้อหาการสนทนาได้ต่อไป)
วิดีโอคอลที่กำลังดำเนินอยู่สิ้นสุดทันที

ID เข้าสู่ระบบและข้อมูลประเทศถูกเก็บไว้เพื่อตรวจสอบการสมัครใหม่ที่ไม่ชอบและเพื่อสถิติ และจากข้อมูลนั้นอย่างเดียวไม่สามารถทราบตัวตนจริงได้

3. ข้อมูลที่เก็บรักษาช่วงเวลาหนึ่งหลังถอนตัว

รายการระยะเวลาเก็บรักษาเหตุผลในการเก็บรักษา
บันทึกการชำระเงิน (บันทึกเกี่ยวกับการชำระเงินและการให้สินค้า)5 ปีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ประวัติธุรกรรมเจลลี่และโกลด์ ประวัติการส่งของขวัญ5 ปีเก็บตามบันทึกการชำระเงินและการให้สินค้า และเป็นฐานของการชำระบัญชีการจ่ายโกลด์
บันทึกการแจ้งเตือนการชำระเงินจากแอปสโตร์ (การแจ้งต่ออายุและคืนเงินการสมัครสมาชิกที่ Apple และ Google ส่งมา)5 ปีรองรับข้อพิพาทด้านการชำระเงินและการคืนเงิน
บันทึกการจัดการข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทของผู้บริโภค3 ปีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ประวัติรายงานและการลงโทษ5 ปีนับจากวันที่ดำเนินการเสร็จสิ้นรองรับข้อพิพาทและตรวจสอบการฝ่าฝืนซ้ำ
ข้อมูลการยืนยันตัวตน (สถานะผู้ใหญ่ และค่าที่แปลงเพื่อไม่ให้กู้คืนได้ เช่น ข้อมูลเชื่อมโยง)5 ปีนับจากวันที่ถอนตัว อย่างไรก็ตาม 10 ปีหากถอนตัวขณะถูกระงับถาวรป้องกันผู้เยาว์สมัครโดยหลีกเลี่ยงและสมาชิกที่ถูกลงโทษสมัครใหม่
ค่าลายนิ้วมือของรูปโปรไฟล์ (ค่า 64 บิตที่กู้คืนรูปไม่ได้)5 ปีนับจากวันที่ถอนตัวป้องกันการสมัครที่ไม่ชอบด้วยการใช้รูปเดิมซ้ำ
บันทึกการจัดการข้อมูลสมาชิกของผู้ดูแล3 ปีตรวจสอบความชอบด้วยกฎหมายของการที่ผู้ดูแลดู แก้ไข ลงโทษข้อมูลสมาชิก
บันทึกการตรวจพบการแคปเจอร์หน้าจอระหว่างวิดีโอคอล (ไม่เก็บเนื้อหาของหน้าจอที่แคปเจอร์)1 ปีนับจากวันที่บันทึกจัดการรายงานของอีกฝ่าย
ข้อมูลอุปกรณ์ที่ได้รับสิทธิประโยชน์การสมัครด้วยรหัสผู้แนะนำ (ค่าที่แปลงเพื่อไม่ให้กู้คืนได้)1 ปีนับจากวันที่ให้สิทธิประโยชน์ป้องกันการใช้โดยมิชอบที่รับสิทธิประโยชน์ซ้ำบนอุปกรณ์เดียวกัน
ประวัติกล่องแจ้งเตือนในแอป180 วันนับจากวันที่สร้างการแจ้งเตือนดูการแจ้งเตือนล่าสุด
บันทึกการเข้าถึงบริการ (IP ที่เข้าถึง ฯลฯ)90 วันรองรับเหตุขัดข้องและสืบสวนเหตุละเมิดความปลอดภัย (อ้างอิงพระราชบัญญัติคุ้มครองความลับในการสื่อสาร)
ข้อมูลวินิจฉัยข้อผิดพลาดของแอป90 วันนับจากวันที่เก็บรวบรวมหาสาเหตุของข้อผิดพลาด เป็นระยะเวลาที่ผู้ให้บริการวินิจฉัย (Google) กำหนดและบริษัทปรับไม่ได้
เนื้อหาคำถาม/ข้อเสนอแนะและคำตอบของผู้ดูแล3 ปีนับจากวันที่มีกิจกรรมล่าสุด (เช่นเดียวกันหลังถอนตัว)ประวัติการตอบข้อสอบถามและรองรับข้อพิพาท
โพสต์มูดและความคิดเห็นดำเนินการเป็นลบเมื่อถอนตัวไม่แสดงอีก

4. ข้อความแชท

ข้อความแชทไม่ถูกลบแม้สมาชิกถอนตัว เพื่อให้คู่สนทนายังดูเนื้อหาการสนทนาได้ต่อไป สมาชิกที่ถอนตัวใช้ห้องแชทนั้นไม่ได้อีก ข้อความที่สมาชิกที่ถอนตัวส่งไว้เก็บพร้อมชื่อเล่น ณ เวลาที่ส่ง จึงอาจยังแสดงชื่อเล่นนั้นบนหน้าจอของอีกฝ่าย

เมื่อผู้เข้าร่วมห้องแชททุกคนถอนตัว จะไม่มีผู้ที่จะดูต่ออีก เหตุผลในการเก็บรักษาจึงหมดไป ในกรณีนี้ เมื่อผ่านไป 30 วันนับจากวันที่ผู้เข้าร่วมคนสุดท้ายถอนตัว ข้อความและไฟล์แนบของห้องแชทนั้นจะถูกทำลายพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม หากกำลังจัดการรายงานเกี่ยวกับห้องแชทนั้นหรือมีคำขอให้รักษาข้อมูลจากหน่วยงานสืบสวน จะทำลายหลังขั้นตอนนั้นสิ้นสุด

5. คำขอลบของผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะลบหรือประมวลผลเพื่อไม่ให้ระบุตัวได้โดยไม่ชักช้า ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายหรือเพื่อรองรับข้อพิพาทตามหัวข้อ 3 ข้างต้น

6. ขั้นตอนและวิธีการทำลาย

7. ข้อมูลสถิติ

ข้อมูลที่ประมวลผลแบบไม่ระบุตัวตนจนไม่สามารถระบุบุคคลเฉพาะได้ (เช่น สถิติการสมัครและการใช้งาน) สามารถใช้เพื่อปรับปรุงบริการและจัดทำสถิติได้แม้พ้นระยะเวลาเก็บรักษาข้างต้นแล้ว